Conditions de réservation et d'annulation

Réserver votre séjour

1. Envoyez vos dates via n'importe quel formulaire de réservation du site. Le prix pour vos dates s'affiche au fur et à mesure.
2. Nous confirmons la disponibilité personnellement, généralement sous un jour, par e-mail ou WhatsApp.
3. Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé pour un acompte de 20 %. Vos dates sont bloquées dès que l'acompte est payé.
4. Vous réglez le solde à l'arrivée, par carte, en espèces ou par virement bancaire.

Acompte et annulation

• 30 jours ou plus avant l'arrivée : annulez et votre acompte vous est intégralement remboursé.
• Moins de 30 jours avant l'arrivée : l'acompte n'est pas remboursable.
• Si nous ne pouvons pas vous accueillir à vos dates, pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons 100 % de ce que vous avez payé.
• Changement de dates : demandez-nous. Si les nouvelles dates sont libres, nous y transférons votre réservation et votre acompte.

Paiements

Les prix sont par nuit en pesos mexicains (MXN), ménage inclus : aucun frais supplémentaire au moment de payer. Les séjours de 28 nuits ou plus bénéficient de 10 % de remise sur le prix de la nuit. Les montants en dollars américains sont des estimations ; votre banque applique son propre taux de change. Les acomptes se règlent via un lien de paiement en ligne sécurisé. Dites-nous si vous préférez payer autrement.

Arrivée et départ

L'arrivée se fait de 10 h à 11 h et le départ à 11 h. Nous sommes flexibles chaque fois que les arrivées et départs des autres hôtes le permettent : dites-nous vos projets et nous ferons de notre mieux. Quelqu'un sera à la maison pour vous accueillir.

Questions

Quelque chose n'est pas clair ? Écrivez-nous et nous vous répondrons personnellement.